Ответ на претензию

Ответ на претензию. В ответ на ваше обращение о несогласии (претензию) с начислениями за услуги подвижной сообщаем следующее. По данным автоматизированной системы расчетов по абонентскому номеру ********** за период с декабря 2013 по февраль 2014 были произведены начисления за контент услуги (с дополнительной оплатой за короткие СМС-сообщения) на номер 8810-8816 на сумму 180,50 рублей. Сообщаем, что ОАО …

Обязательства продавца по гарантийному обслуживанию

Обязательства продавца по гарантийному обслуживанию. Все обязательства продавца по обеспечению гарантийного обслуживания купленного товара перечислены в гарантийном талоне. В этой статье Вы можете ознакомиться с основными положениями, которые должны присутствовать в гарантийном талоне и информацией о порядке и сроках возврата товара. Порядок гарантийного обслуживания не закреплен законодательно, поэтому его следует установить в договоре. При согласовании …

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Права потребителя (покупателя) при обнаружении в товаре недостатков (брака). Статья 18 Федеральным законом «О защите прав потребителя». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); …

Сроки предъявления претензии

Сроки предъявления претензии потребителем в отношении недостатков товара. Статья 19 закона «О защите прав потребителя» Сроки предъявления претензии потребителем в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 закона «О защите прав потребителя» требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение …

Как написать претензию

Как написать претензию? Именно такой вопрос задают читатели в каждой теме раздела «претензии». В этом разделе имеются образцы нескольких претензий на самый ходовой товар. Например, телефон, обувь, мебель и другие. По аналогии можно составить свою претензию на любой другой товар. Не будем расписывать выдуманные правила написания претензии, которых нет и не существует. В этой теме …