Претензия в reg.ru (ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ») это требование в письменном виде на возврат денежных средств за неоказанные услуги.
Наконец-то закончились эти два кошмарных дня проведенные в переписке с reg.ru Недавно узнал, что у reg.ru идет акция, при заказе услуги хостинга получаешь SSL сертификат безопасности на все время, пока услуга хостинга активна. Вот я обрадовался, начал активную переписку, что да как мне сделать отказавшись от старой услуги хостинга, перенести все файлы на новую и все настроить. Онлайн консультант при любом серьезном вопросе выдает один и тот же ответ — обратитесь в службу поддержки, которая отвечает 1-2 раза в сутки.
Из-за очень скудной информации сертификат оформили на вновь купленный домен. Ладно я не отчаялся и заплатил 1400 рублей за еще один сертификат для этого блога сроком на один год. Выждав немного времени пришло письмо, что услуга «AlphaSSL сертификат для raa.su» была активирована на срок 1 год.
Попросив службу поддержки настроить сертификат, я принялся его тестировать и стал юзать по сайту И тут началось мое удивление и разочарование. Весь шаблон исчез, все перекосило. В админке при создании новых тем плагины перекосило из-за этого работа на сайте raa.su встала. Началась пора переписки, но как тут решишь проблему, когда отвечают 1-2 раза в сутки, а проблема не решается.
И вот приходит долгожданный ответ: — В Вашем случае, необходимо перенести все используемые стили css/скрипты/графические элементы непосредственно на Ваш сайт, так как из-за того, что сайт ссылается на стили со сторонних источников по незащищенному протоколу Ваш сайт отображается не корректно.
Но блин как так, если на новом сайте отображается все корректно и там тоже стоит WordPress и плагины скопировал те же самые путем перемещения из одной папки в другую.
Помучившись пару дней, пришел к выводу, — да ну его, этот сертификат безопасности, в баню. Ну и что, что он придает солидность сайту, но блин я же не банк, а простой информационный юридический блог с названием — Закон РАА.
Быстро смекнув, что о таких проблемах продавец не предупредил, то я могу через претензию потребовать расторгнуть сделку с возвратом денег.
Открыв Help-чат на сайте reg.ru вступил в переговоры с сотрудником компании, где он мне заявил, что — отказаться от Сертификата «AlphaSSL для raa.su» Вы можете, но возврат средств невозможен. Данный Сертификационный центр не предоставляет тестовый период для сертификатов.
Представьте мое возмущение на такую наглость. Если бы, я, не озаботился, в свое время разделом претензий, на этом блоге и не перечитал несколько раз кодекс о защите прав потребителя с выпиской важных статей, то возможно меня и обманули бы с возвратом денег. Но не тут то было, так как ключевым моментом является покупка сертификата не в сертификационном центре, а в reg.ru, который находиться на территории РФ и соблюдает законы РФ и значит кодекс о защите прав потребителя применить можно.
Образец претензии в reg.ru
Претензия в reg.ru
Мной был куплен на сайте reg.ru 23.01.20__ сертификат AlphaSSL для raa.su. При покупке запросил установку, отправил все необходимые данные. Пришел отчет, что сертификат установлен. В результате у меня поехал весь шаблон сайта, также административная часть, часть плагинов перестала работать из-за этого работа на сайте прекратилась. Сплошное разочарование о котором никто не предупредил, хотя перед покупкой я долго общался со службой поддержки.
На основании пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» при дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
На основании ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На основании вышеизложенного, прошу осуществить вашими силами отказ от услуги AlphaSSL сертификат для и вернуть деньги за товар.
Смотреть другой образец документа …
Продавец недорогого хостинга и дешевых доменов удовлетворил мою претензию полностью и вернул всю ранее уплаченную денежную сумму.
Здравствуйте, Артем!
Вас приветствует Регистратор доменных имён REG.RU!
Предоплата в размере 1457.00 руб.
(возврат средств за неоказанные услуги) по счёту #18004054
была зачислена на Ваш счёт.
Друзья, а что Вы думаете про претензия о нарушении сроков поставки товара? Напишите об этом несколько слов в комментариях и поделитесь этой информацией в соцсетях со своими друзьями. А чтобы не пропустить в дальнейшем другие важные изменения в , подпишитесь на получение новостей.
