Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения

Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения является первым шагом на пути к получению столь желанной горячей воды в кране после планового отключении горячего водоснабжения для ежегодных профилактических ремонтов. В большинстве случаев горячее водоснабжение запускают в отведенный срок, но что делать, если срок вышел, а желанный кипяток в кране так и не появился?
Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения
Многие согласятся с тем фактом, что мытье посуды в ледяной воде занятие не из приятных, потом еще руки ломит. А чтобы помыться всей семье, приходиться сколько воды вскипятить на плитке, да и сам процесс мытья холодной ванной комнате из тазика удручает. Ну и утром умываться приходится тоже в ледяной воде.

Мой адрес обслуживает Управляющая Компания «Качество жизни» с которыми, осенью прошлого года, приходилось ругаться и писать на них жалобы из-за отсутствия отопления. В этот раз после нескольких потраченных дней на телефонные переговоры, принял решение, обратиться за помощью в надзорные инстанции и отправил нижеприведенную жалобу через Интернет-приёмную Пермского края в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края и Губернатору  Пермского края Решетникову Максиму Геннадьевичу. Если в кротчайшие сроки результата не будет, то обращусь в прокуратуру на бездействие УК, а потом и в суд на перерасчет и взыскание компенсации морального вреда.

Горячее водоснабжение:

  • за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

Смотреть другой образец жалобы

Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения

Жалоба
на отсутствие горячего водоснабжения

по адресу г. Пермь, ул. ____________

Для профилактических ремонтов по адресу г. Пермь, ул. _______________ отключили систему горячего водоснабжения с 22.05.2019 года.
Объявление на подъездах о плановом отключении горячего водоснабжения для ежегодных профилактических ремонтов отсутствовало.
По телефону представитель ООО УК «Качество жизни» пояснила, что горячее водоснабжение запустят 04.06.2019 года.
Городские теплосети дали горячую воду по всему району 05.06.2019 года, а ООО УК «Качество жизни» обслуживающая дом по адресу город Пермь, ул. _________ до сих пор не обеспечила горячим водоснабжением жильцов дома, тем самым превысив допустимые 14 суток.

На подъездах дома появилось объявление:

Уважаемые жильцы ул. _________________

В связи с порывами на внешних сетях теплоснабжения, будут проводиться ремонтные работы.

В связи с этим в вашем доме не будет горячей воды до устранения неполадок.

ООО УК «Качество жизни»

По телефону +7 (342) 206-75-86 представитель ООО УК «Качество жизни» пояснила, что о причинах отсутствия горячего водоснабжения и тем более о порывах, а также конкретных сроках их устранения, ничего не знает.

На сайте губернатора и Правительства Пермского края есть график отключения горячей воды. За графиком планового отключения горячей воды в Прикамье можно следить онлайн. Отключение горячей воды по адресу Россия, Пермь, ул. _____________ будет с 22 мая по 4 июня 2019 года.

Согласно нормативам, предельные сроки остановки подачи горячей воды составляют:

  • при проведении осмотров состояния систем водоподачи один раз в год не более 14 суток, как правило в неотопительный сезон
  • допустимый перерыв в сумме за месяц 8 часов,
  • единовременный до 4 часов,
  • при аварии местного значения не более 24 часов.

В Постановлении Правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» сказано, что

  1. Исполнитель обязан:
  • предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
  • информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
  • информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;
  1. Потребитель имеет право:
  • получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;
  • требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
  • требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  1. Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:
  • нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;
  • моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
  1. Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случаях, указанных в пункте 157 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

  1. При предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в следующих случаях:
  • если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к настоящим Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов;

Горячее водоснабжение. СанПиН 2.1.4. 2496-09

3.1.11. В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

3.1.12. При длительных остановках подачи горячей воды потребителям, при проведении летних планово-профилактических работ, эксплуатирующая организация ОБЯЗАНА обеспечить нахождение трубопроводов сетей с водой и циркуляцию воды в системе

Закон РАА

Консультация юриста по телефону
2

Написать ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.Обязательны для заполенения *