Претензия МТС. Именно с такой просьбой вчера ко мне обратился Вадим Школин и я его понимаю, так как качество беспроводного интернета от сотовых операторов желает лучшего.
Поводом послужила статья, Развод сотовых операторов. как сотовые операторы обманывают клиентов, в которой обещал написать образец претензии к сотовому оператору МТС. Вадим, ваша просьба выполнена в короткие сроки, так как сам готовлю претензию своему сотовому оператору Ростелеком, правда, по другим основаниям.
Составленная претензия на возврат денег за некачественный интернет от МТС (низкая скорость), может быть переделана под своего сотового оператора, который поставляет некачественный товар, в нашем случае заявленная скорость в договоре не соответствует действительной.
Пожелаю всем успехов в отстаивании своих прав и жду комментарии, чтобы обсудить эту тему «МТС претензия» с качеством предоставления услуги. Так как уверен, что при покупке вам никто не скажет, что качество ужасное, тут берет интернет, а тут нет, что не стоит тратить деньги и нервы.
О качестве интернета предоставляемого по средствам USB модема. Несколько лет назад имел дело с билайном, был тариф с безлимитным интернетом ночью. И вот как самый халявщик заплатив за этот тариф жду приближения заветного часа. Дождавшись, сижу в ожидании открытия страницы по 10-30 мин. Вот такой был опыт с билайном. Говорят он и сейчас не блещет качеством и зоной покрытия.
Другие образцы претензий …
Претензия МТС
Образец мтс претензия на возврат денег за некачественный интернет
Руководителю ООО или ЗАО «МТС»
г. ____________, ул. _______, д____ офис____
от Русинова Артема Александровича,
проживающего по адресу:
г. __________., ул. __________ д ___ кв ____
тел. +7___________________
Претензия МТС
Можно начать с того, где ты увидел рекламу, в которой говориться о бешеной скорости интернета от МТС или в магазине сотовой связи или в офисе я приобрел пакет услуг или услугу интернет (тариф).
В результате обнаружил, что информация о самой товаре (услуге) не соответствует заявленным требованиям. Тут можно добавить информацию из тарифного плана, что касается скорости.
В силу п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
Согласно п. 2 данной статьи информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги), сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок).
Следовательно, на изготовителя (исполнителя, продавца) возложена обязанность предоставления потребителю информации о товаре (работе, услуге). Недоведение до потребителей информации об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг) является правонарушением.
На основании п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1- 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 закона о защите прав потребителя, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Запомни, каждое свое слово нужно подтверждать доказательствами (есть онлайн сервисы по замеру скорости, сделай три замера скорости в разное время и разные дни (утро, обед, вечер) и распечатай страницы на принтере.), все доказательства твоих слов нужно отправить или отнести сотруднику МТС, отдать, а взамен получить копию с печатью, где указан входящий номер. Если претензию отправляешь по емайл, то ничего не нужно, доказательством будет информация о том, что письмо отправлено. Поэтому советую быть готовым к судебному процессу, главное, чтобы так думал МТС. Поверь моему опыту, никто не связывается, как считают из-за мелочей, тем самым позволяют наживаться на себе.
Можно написать о том времени (месяц, пол года или год), сколько ты мучаешься и страдаешь из-за плохого качества получаемой услуги.
На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной суммы __________ рубля _____ копеек за товар (услугу), (укажи какую?) в установленные ст. 22 Законом «О защите прав потребителей» сроки.
На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» требую возмещение морального вреда причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя в размере ________________________.
Напоминаю, что в соответствии
— со ст. 14.8. «Кодекса РФ об административных правонарушениях» нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
— со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования
.
— со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
— с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
PS: В случае неполучения ответа в указанные законом сроки оставляю за собой право обратиться с заявлением в Роспотребнадзор , прокуратуру и суд.
