Претензия МТС

Претензия МТС. Именно с такой просьбой вчера ко мне обратился Вадим Школин и я его понимаю, так как качество беспроводного интернета от сотовых операторов желает лучшего.
Претензия МТС
Поводом послужила статья, Развод сотовых операторов. как сотовые операторы обманывают клиентов, в которой обещал написать образец претензии к сотовому оператору МТС. Вадим, ваша просьба выполнена в короткие сроки, так как сам готовлю претензию своему сотовому оператору Ростелеком, правда, по другим основаниям. 

Составленная претензия на возврат денег за некачественный интернет от МТС (низкая скорость), может быть переделана под своего сотового оператора, который поставляет некачественный товар, в нашем случае заявленная скорость в договоре не соответствует действительной.

Пожелаю всем успехов в отстаивании своих прав и жду комментарии, чтобы обсудить эту тему «МТС претензия» с качеством предоставления услуги. Так как уверен, что при покупке вам никто не скажет, что качество ужасное, тут берет интернет, а тут нет, что не стоит тратить деньги и нервы.

О качестве интернета предоставляемого по средствам USB модема. Несколько лет назад имел дело с билайном, был тариф с безлимитным интернетом ночью. И вот как самый халявщик заплатив за этот тариф жду приближения заветного часа. Дождавшись, сижу в ожидании открытия страницы по 10-30 мин. Вот такой был опыт с билайном. Говорят он и сейчас не блещет качеством и зоной покрытия.

Другие образцы претензий

Претензия МТС

Образец мтс претензия на возврат денег за некачественный интернет

 

Руководителю ООО или ЗАО «МТС»
г. ____________, ул. _______, д____ офис____
от Русинова Артема Александровича,
проживающего по адресу:
г. __________., ул. __________ д ___ кв ____
тел. +7___________________

Претензия МТС

Можно начать с того, где ты увидел рекламу, в которой говориться о бешеной скорости интернета от МТС или в магазине сотовой связи или в офисе я приобрел пакет услуг или услугу интернет (тариф).
В результате обнаружил, что информация о самой товаре (услуге) не соответствует заявленным требованиям. Тут можно добавить информацию из тарифного плана, что касается скорости.

В силу п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
Согласно п. 2 данной статьи информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги), сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок).

Следовательно, на изготовителя (исполнителя, продавца) возложена обязанность предоставления потребителю информации о товаре (работе, услуге). Недоведение до потребителей информации об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг) является правонарушением.
На основании п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1- 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 закона о защите прав потребителя, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Запомни, каждое свое слово нужно подтверждать доказательствами (есть онлайн сервисы по замеру скорости, сделай три замера скорости в разное время и разные дни (утро, обед, вечер) и распечатай страницы на принтере.), все доказательства твоих слов нужно отправить или отнести сотруднику МТС, отдать, а взамен получить копию с печатью, где указан входящий номер. Если претензию отправляешь по емайл, то ничего не нужно, доказательством будет информация о том, что письмо отправлено. Поэтому советую быть готовым к судебному процессу, главное, чтобы так думал МТС. Поверь моему опыту, никто не связывается, как считают из-за мелочей, тем самым позволяют наживаться на себе.

Можно написать о том времени (месяц, пол года или год), сколько ты мучаешься и страдаешь из-за плохого качества получаемой услуги.

На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной суммы __________ рубля _____ копеек за товар (услугу), (укажи какую?) в установленные ст. 22 Законом «О защите прав потребителей» сроки.
На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» требую возмещение морального вреда причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя в размере ________________________.

Напоминаю, что в соответствии

— со ст. 14.8. «Кодекса РФ об административных правонарушениях» нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

— со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования
.
— со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

— с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

PS: В случае неполучения ответа в указанные законом сроки оставляю за собой право обратиться с заявлением в Роспотребнадзор , прокуратуру и суд.

Закон РАА

Входящие термины поиска:

  • как написать претензию в МТС (17)
  • как написать заявление о выдаче трудовой книжки третьему лицу (16)
  • претензия в мтс на возврат денежных средств за интернет (15)
  • претензия мтс на возврат денежных средств (14)
  • претензия в мтс на возврат денежных средств (13)
  • как написать претензию в мтс образец на возврат денежных средств (11)
  • претензия к мтс образец (10)
  • образец заявления мтс с претензией (1)
  • как написать претензию в мтс за увеличение цены за тарифный план (1)
  • образец претензии мтс на начисление (1)

48 комментария на тему “Претензия МТС

  1. Здравствуйте! меня зовут Наталья, как правильно составить претензию несогласие на МТС, с оператором я прервала договор еще 07 октября заплатив задолженность по номеру, но 1 декабря приходит еще задолженность 195 рублей на 14 ноября

  2. ирина иванова (Магнитогорск, Челябинская область):

    добрый день ! скажите могу ли я вернуть деньги за моментальный загар так как он лёг на тело не так как нужно ?

  3. Вячеслав (Ростов-на-Дону, Ростовская область):

    МТС в наглую требует 2998 рублей. Претензии не признаёт, отписывается бредом. Куда жаловаться?

  4. четвертый день плохая скорость то есть, можно считать совсем ее нет. уже четыре раза звонила, но только лапша на ушах. вернули + 400 рублей, а воз и ныне там.

  5. Захарова Виктория (Моршанск, Тамбовская область):

    какими статьями можно руководствоваться если сотовый оператор нарушает качество оказания услуг связи и интернета???

  6. Здравствуйте,у меня сняли деньги на счете телефона связь мтс. Как объяснил оператор за интернет, но я им даже не пользовалась, а вернее сказать даже о нем и не знала просто переставила сим карту из одного телефона в другой. Могу ли я вернуть свои деньги?

  7. Я не довольна качеством обслуживания компании МТС. Купила симку с тарифом Smart mini (бесплатные звонки внутри сети). Положила на телефон необходимую сумму (200 руб.). Прошло 4 дня, деньги с телефона не сняли, т.е. я не могу воспользоваться данной услугой.

  8. В июле в магазине МТС приобрела новую сим-ку. Тариф Супер МТС. 25 июля через мобильный банк был проведен платеж в сумме 500 руб. деньги ушли в МТС, как выяснилось на конверте с Симкой было 2 номера разница между ними 3 цифры в середине номера. В офисе объяснили, что это ошибк

  9. у меня сняли деньги на счете телефона связь мтс ЗА ЗВОНКИ АБОНЕНТАМ МТС ДОМАШНЕГО РЕГИОНА, А В ОПИСАНИИ ТП СКАЗАНО, ЧТО ЗВОНКИ БЕСПЛАТНО БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ. КАК СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ПО ЭТОМУ СЛУЧАЮ?

  10. Добрый день! Нужна консультация по поводу написания претензии на интернет компанию. Суть такова: на протяжении двух месяцев мы обращались по причине плохой связи, у нас роутер с WF, который постоянно вышибал, через каждые 5-10 минут.

  11. Из за плохого интернет соединения срывалась связь по скайпу 8 раз. в результате не прошел собеседование в очень крупную компанию — соответственно зарплату в 70 000 руб ежемесячно. готовился к собеседованию 5 месяцев, прошел все тесты. что делать?

  12. В течении двух дней с моего абонентского счета МТС было снято 873 рубля с помощью услуги «Легкий платеж», которой я не пользуюсь. В ответ на отправленную претензию МТС мне посоветовали обращаться в полицию, указав при этом номер телефона, на который «ушли» мои деньги.

  13. вопрос по оплате мобильного интернета; 8 910 907 20 13 по договору от 19 03 2013 как безлимитный. В августе был отключен за перерасход лимита, и только тогда мы узнали что с 13 мая МТС ввело ограничение в 30 гб и стоит эта услуга для всех 600 руб в месяц. Мы же платили все месяцы по 690 руб.

  14. Добрый день. Начиная с 07.09.2015 г. с телефона списывались деньги за интернет, которым я, к сожалению, не пользовалась, да и не знала, что он подключен на телефоне. Обратившись 24.09.2015 г. к оператору с проблемой минусового баланса в 1826 руб., узнала, что интернет на телефоне подключен.

  15. здравствуйте. 11 августа купила планшет. отработал три часа и выключился. не заряжается, не включается. 13 августа первый раз принесла в салон на возврат, дважды отправляла на проверку качества, присылают обратно, пишут, что исправен, а он как не включался, так и не включается. трижды писала претензию-бесполезно.

  16. У меня была подключена услуга автоплатеж и никакой задолжнности у меня не было. 11.08.2015г.с моей банковской карты было снято три тысячи денег. Я обратилась с претензией в офис МТС, где мне сказали, что деньги сняты за разговор с США. Но я никуда не звонила и у меня есть свидетели.

  17. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно оформить письмо в мтс. Дело в том, что я редко пользуюсь интернетом мтс, в основном по wi-fi, но недавно в гости приезжали племянники, и взяли мой тел, я была уверенна, что они лазят по wi-fi, а не мтс интернету, но в итоге мне пришел счет на сумму 600000.

  18. Здравствуйте. Мне хотелось бы вернуть деньги (телефон такой же марки) за неисправный товар. 38 дней я ждала ответа, и сегодня мне выдают МОЙ телефон (отремонтировали). В претензии было указано, что ремонт НЕ ПРИЕМЛЮ.

  19. Здравствуйте! Меня зовут — Олег Сергеевич Савинкин- ветеран труда, г. Орёл. Заключил договор на домашнее телевидение и интернет еще полтора года назад. Пришел Алексей (8-919-260-20-73), написал бумажки, я подписал, плачу каждый месяц 500 р, а вместо обещанных 95 каналов работают не больше 40 и то иногда плохое изображение.

  20. ПРЕТЕНЗИЯ. 05.04.2015 г. в салоне МТС по адресу г. Нижний Новгород, ул. Московское шоссе, д. 122 я купила сотовый телефон марки Nokia 220 Dual sim black серийный №356486062260089 по цене 2990,00 рублей. Телефон мне продала продавец-консультант Пчелина Наталья Дмитриевна. В августе аппарат ломался несколько раз.

  21. вопрос по некорректному списанию средств со стороны мтс. как правильно вернуть деньги у мтс

  22. Купила телефон, в течении 14 дней обнаружила недостатки, сдала на диагностику, ждала результата в течении 21 дня, время истекло на словах было сказано, что телефон бракованный, завтра заберете деньги, прошло еще 10 дней ни денег, ни телефона, ни каких либо сведений. Хотелось бы получить возврат денег.

  23. Доброе утро, не могли бы ВЫ, разъяснить ситуацию которая сложилась с компанией МТС. У меня так называемый 2-х симочный смартфон. Одна из (1 Sim-карт) была куплена с тарифом МТС Коннект-4, в начале октября, для общения в ин-ет, а вторая ( 2 Sim-карта), (которой пользуюсь и являюсь абонентом МТС уже более 10- лет), для звонков и СМС общения, интернет на ней не подключен, но предложения о подключении мне услуги интернет, приходили неоднократно с выгодными тарифами, которые я отклоняла. В телефоне были произведены соответствующие настройки для каждой из Sim — карт. И вот сегодня на (2 Sim-карте) обнаружил недостаточность средств за минусом 775,91 р. при том что баланс был 170 р. на счету. При обращении по запросу к оператору, мне сказали, что произошла автоматическая активация по подключению к инт-ет со (2 Sim-карты) и соответственно за услугу удержание средств, а предоставили услугу в минус, так как установлен лимит до 3000 тыс. И посоветовали проверить настройки телефона. (Которые находятся в исправном состоянии ) Могу ли я оформить претензию, хотя бы не удерживать сумму, за минусом 775,91

  24. Здравствуйте! Подскажите как коротко и понятно сформулировать содержание претензии к сотовому оператору, чтобы списали задолженность за абонентскую плату в связи с неиспользованием данного номера

  25. По какому праву с моего счета снимаются денежные средства за услуги, которыми я не пользуюсь?

  26. я ходила в салон МТС что б, консультант мне помог отключить мобильный интернет, он написал мне команду для данной функции, я ее вывыполнила и зашла в интет

  27. Тариф Супер МТС — 30 дн 100 р. Какое количество бесплатных звонков по РФ и по региону ? г.Иркутск

  28. Здравствуйте. Я, Вдовенко Ольга Ильинична, паспорт 77 33 888888 выдан Ингодинским ОВД телефон 8 914 *** 83 81. 31 декабря положила на телефон 400 рублей. 01 января у меня на телефоне было 21 руб. Я никому не звонила. Деньги сняли незаконно. Когда я обратилась в офис МТС, мне не дали вразумительного ответа.

  29. Добрый день! Меня зовут Лариса! Я подключила в МТС за бонусные баллы интернет Супер Бит, а потом прочитала, что нужно отключить тот что у меня был за деньги, Я его отключила. Мне пришло два сообщения, что подключен и что отключён. Далее с меня списывают больше двух тысяч за использование интернета.

  30. Здравствуйте! Мне нужно написать претензию в МТС банк. В салоне МТС оформила телефон в кредит. Оплатила 14.01.2016 по заявлению досрочно. Звоню туда 25.01.2016, мне говорят что заявление поступило в банк в не читаемом формате и поэтому я еще осталась должна.

  31. Добрый день Вопрос в следующем: 10.12.15 купили смартфон с соответствующим подключением тарифа Смарт на 7 месяцев, произведи полную оплату — подключили нас только 21.01.2016, а до этого снимали деньги с интернета по старому тарифу. Могу я подать претензию по несвоевременному подключению и пересчету?

  32. Я звонила в МТС, мне сказали написать претензию. Я не пользовалась услугами МТС, 2 месяца, но когда пополнила счет на 350 рублей, у меня их сняли да ещё и в минус поставили на — 267 руб. Что делать ?

  33. Здравствуйте! Каждый месяц третьего числа у меня списывают месячную абонентскую плату с телефона по тарифу смарт 300 рублей. 3 января произошло очередное списание, на телефоне баланс сал минусовым. Затем больше месяца я не пользовалась сим картой. Вчера закинула 300 рублей сим карта заработала, но сегодня утром опять списали месячную плату, хотя списание должно было быть только 3 марта. Почему я должна платить за месяц которым не пользовалась?

  34. Здравствуйте! По неизвестной мне причине деньги (800 р.) ушли на неизвестный мне счёт. Во второй раз меняю пароль в личном кабинете МТС. В первый раз меняла 28 февраля. А вот второй раз меняла 6 марта. Позавчера (6 марта) я положила на баланс 800 рублей, после чего вечером деньги ушли с баланса на неизвестный лицевой счёт. После уходила денег поменяла повторно пароль. Боюсь, что может повториться, что снимут деньги. Как мне быть? Что делать?

  35. могу ли я потребовать возврат денежных средст за телефон который я купила в мтс салоне

  36. 10.03.2016 года приобрел в салоне МТС беспроводной маршрутизатор пытались его подключить нечего не получилось. 11.03.2016 года попробовал его поменять или возвратить в салоне отказались сославшись на то что надо проводить экспертизу, обмен на аналогичный товар не сделали, денег не вернули, товар на экспертизу не забрали

  37. Здравствуйте! Проблема с сотовой связью. Составить претензию правильно.

  38. Здравствуйте. Ещё в марте написал заявление-претензию на возврат денежных средств. До сих пор нет ответа.

  39. вот уже 2 месяца практически невозможно позвонить, то пишет сбой , то просто отключается после набора номера в любой регион России пытался дозвониться по 8002500890 бесполезно в любое время идёт сбой?

  40. Здравствуйте. Оформил претензию 28.03.16 — никаких телодвижений, даже телефонного ответа.

  41. Хочу написать претензию на качество обслуживания в салоне МТС и возврат денежных средств

  42. купил телефон в мтс, были проблемы с ним тут же отжали его обратно сказали ждите 20 дней в сервис отдают. вот пришел и снова те-же проблемы, как вернуть деньги за телефон?

  43. как написать в мтс претензия в мтс не пользовались услугой а телефон был активен

  44. Я вчера приобрела в салоне мтс телефон, который по приезду домой рассмотрела и на нем оказалось совсем не видны цифры и тем более буквы, сегодня обратилась в салон с просьбой обмена или возврата денег, мне отказали, ссылась на то, что я должна была обратиться в день покупки…приобретался телефон примерно в 18 часов вечера…вернуться вчера у меня не было возможности, так как проживаю примерно в 40 км от салона мтс…Хотела бы узнать, имею ли право я сегодня обменять модель на другую или вернуть деньги за телефон

Написать ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.Обязательны для заполенения *