Facebook Твиттер Instagram Ютуб ВК

Претензия Мегафон

Претензия Мегафон. Поводом для написания претензии в ОАО «Мегафон» послужило то, что я обычный работяга копил деньги на интернет от USB модема Мегафон, которым пользуюсь на работе, вернее пользовался.
Претензия Мегафон
Мегафон сделал списание денег с одного счета в счет погашения задолженности на другом счете. придя на работу вечером я ни о чём не подозревая пытаюсь войти в интернет, а мне такой облом. Позвонил оператору, чтобы прояснить ситуацию, а мне говорят, что был долг на одном счете и поэтому списали с этого в счет погашения другого.

Второго января я приобрел планшет и USB модем в обоих были SIM карты. Планшетом пользуются дети и чтобы не мучить этот медленный интернет Мегафона я на планшете включил только Wi-Fi.

Возможно что кто-то из детей тыкая включил SIMку и отправил SMS на короткий номер с ценой в 350 руб или около того по словам оператора компании ОАО «Мегафон».

Беседа переросла в спор, который не привел пониманию, так как ощущение, что разговариваешь с программой, которая одно и тоже говорит.

В результате понял, что разговор этот бесполезный, но продолжал беседу. В результате оператор просто бросила трубку, хотя я не хамил, не кричал. Говорил вежливо и деликатно. Сегодня собрав все мысли в кулак составил претензию в Мегафон.

Если Вы испытываете трудности при составлении претензии к сотовому оператору Мегафон, то пишите об этом в комментариях.

Другие образцы претензий

Претензия Мегафон

Генеральному директору ОАО «Мегафон»
Заявитель: ____________________
Адрес: ________________________
Телефон: ______________________

 

Претензия Мегафон

Второго числа каждого месяца происходит списание средств со счета 626***65 за предоставление доступа к интернету по номеру 9223***364. Пополнив баланс несколькими платежами, догнав до нужной суммы в 330 рублей, был уверен, что все в порядке. Но вечером второго апреля при попытке зайти в интернет, используя USB модем и SIM карту Мегафон с номером 9223***364 узнал, что деньги были списаны со счета 626***65 в счет погашения образовавшейся задолженности на счете 629***08, который тоже принадлежит мне.

Считаю, действия сотового оператора Мегафон незаконными, так как по закону представители Мегафона должны обратиться в суд в приказном производстве или предъявив иск о взыскании с меня задолженности. Судебный приказ или исполнительный лист, выданный на основании судебного решения, направляется в службу судебных приставов, которые выносят постановление о возбуждении исполнительного производства. По ходу исполнительного производства пристав делает запросы в банки, тогда то, узнав о моих счетах, они имеют право произвести арест счета, списание денежных средств и т.д и т.п.

Хищение Мегафоном денег с моего счета это хищение, совершенное с корыстной целью противоправное безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившее ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества.
В Уголовном Кодексе понятием хищения охватывается группа преступных посягательств на чужое имущество. В зависимости от способа совершения преступления.

Интернет работает раз через раз, что подтверждается мною записанным видео роликом https://www.youtube.com/watch?v=H8HN-I1y-SE и еще один ролик другого пользователя о замере реальной скорости интернета https://www.youtube.com/watch?v=wkJXMBJoO3c.

На основании п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1- 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 закона о защите прав потребителя, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

На основании статьи 18 закона «О защите прав потребителя» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

На основании вышеизложенного

Прошу

1. Вернуть деньги, списанные в счет погашения задолженности.
2. Образовавшуюся задолженность на счете 62903608 считать погашенной
3. Закрыть счет 62903608
4. Сделать разовую скидку в размере 100% в счет компенсации морального ущерба, а именно отсутствие оплаченной услуги и испытанное потрясение от того, что деньги были похищены.

PS: Напоминаю, что в соответствии:

— со ст. 14.8. «Кодекса РФ об административных правонарушениях» нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

— со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

— со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

— с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Надеюсь, что возникшая ситуация разрешиться на основе взаимного уважения и понимания.

Образец этой претензии в Мегафон можно переделать подставив свои данные и изменив суть претензии.

Как отключить платные подписки

Сегодня попал на платную подписку (20 руб. в сутки) и ушел в минус (17,5 руб), сразу вырубили интернет. куча мата и слюней полетела в сторону монитора, где красовался логотип Мегафона. Обменявшись несколькими СМСками, выяснил, как вообще отписаться от всякой дряни, даже той, которая автоматически сама подключается. Выполнил предлагаемые действия и теперь спокоен.

Я
Вылил кучу негатива

Мегафон

Вы можете создать отдельный лицевой счет (контентный счет) для оплаты справочных и развлекательных сервисов, которые относятся к контентным услугам, предоставляемым с привлечением партнеров МегаФон. Собственные услуги Оператора оплачиваются с основного лицевого счета. Для создания контентного счета (КС) необходимо обратиться в салон связи Мегафон для написания заявления или набрать USSD-запрос *393*4#вызов. Также КС можно подключить при помощи Личного кабинета (https://lk.megafon.ru). Основные команды: просмотр баланса на КС — *393*1# вызов; перевод средств между счетами — *393*2# и далее согласно инструкции; узнать номер КС — *393*3# вызов. Услуга предоставляется бесплатно.

Мегафон
Для того чтобы установить запрет на партнёрские подписки, отправьте SMS-запрос с текстом УСТЗАПРЕТ1 на номер 5051. Запрет подписок предоставляется бесплатно на срок 3 месяца, потом нужно снова отказываться.

Я
Что дает этот контентный счет? Если правильно понимаю, то при недостаточности средств на контентном счете подписка не пройдет? Мне вообще нужно оградить себя от этих подписок именно поэтому на счете минимальная сумма только для доступа в инет.

Мегафон
Все верно. Если на контентном счете не достаточно средств, подключение подписки не произойдет

Я
Контентный счет подключил, баланс 0, теперь партнерские подписки не пройдут?

Мегафон
Да, при балансе 0 руб. подписку на номере подключить невозможно

Вначале апреля 2016 года решил подключить контентный счет на очередной номер путем USSD запроса, но был разочарован тем, что оказывается теперь эту услугу подключить можно лично в салоне мегафон с паспортом. Теперь придется писать заявление. Такую полезную услугу усложнили таким сложным подключением.

Закон РАА

Бесплатная консультация юриста по телефону

8-495-128-74-20

8-812-507-64-25

8-800-301-37-30


От пользователя: raa

blank
Привет! Нравится ли вам этот сайт? - Отлично! В свободное время занимаюсь созданием сайтов с нуля под ключ с установкой важных плагинов для правильной seo оптимизации и продвижения в поисковых системах. Закажите себе сайт ...

Сайт Фликр

77 комментариев на тему “Претензия Мегафон

  1. Добрый день! Мне пришло письмо о задолженности Мегофону. Как объяснили в салоне по обращению с данным письмом — это сумма абон.платы. Могу ли я составить претензию об аннулировании этой суммы? Т.к. услугами связи я не пользовалась (подтвердит детализация) и при покупке сим карты менеджер не говорил про условия. И даст ли результат претензия?

  2. Генеральному директору ОАО «Мегафон» от Юдиной Галины Константиновны, проживающей г. Кузнецк Пензенская область.ул. Белинского д.36 кв. 51. тел.89270942237 ПРЕТЕНЗИЯ. В личном кабинете в службу поддержки задала вопрос: копия- «Здравствуйте !
    26 апреля у меня на счёте была сумма 128,05 руб. 30 апреля снимает автоплатёж сумму 100 руб. Почему ??? За 3 дня я на сумму 128,05 руб. не могла наговорить по телефону. Объясните пожалуйста.
    С Уважением ,
    Галина.18:24 »
    Получаю автоматом -«Добрый вечер, я – виртуальный помощник Елена. Абонентская плата по тарифу «Переходи на Ноль 17 » составляет 0 ₽ в месяц. Вот список последних списаний с Вашего счета: Исходящая связь. Начисления за местный голосовой трафик: 30.04.2019 — 1.75 руб. Управление Банковской картой МегаФона по SMS. Управление банковской картой МегаФона по SMS: 30.04.2019 — 30 руб. Исходящая связь. Начисления за местный голосовой трафик: 01.05.2019 — 1.75 руб. Исходящая связь. Начисления за местный голосовой трафик: 01.05.2019 — 1.75 руб. Исходящая связь. Начисления за местный голосовой трафик: 01.05.2019 — 1.75 руб. Также у Вас есть платные услуги. Хотите узнать подробнее? Ответьте ДА или НЕТ.

    Ещё раз задаю свой вопрос, мне автоматически отвечают дважды одну и ту же информацию. Платная услуга-мобильная связь 30 руб. Я согласна. Но мне так и не ответили за что сняли 30 апреля 100 рублей, когда на счете была сумма 128,05 руб. Прошу разъясните мне пожалуйста. Юдина Галина Константиновна. 1 мая 2019 год.

Оставить ответ

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.Обязательные поля помечены *