Правила проживания в гостинице разработаны для временного проживания людей на срок, оговоренный с администрацией Гостиницы. По истечении срока, живущий должен освободить номер. При желании продлить срок проживания нужно заявить об данном администрации Гостиницы, чтобы вам подыскали свободный номер. Скорее всего, придется переехать в другой свободный номер, так как все номера бронируются на весь сезон отпусков.
Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о классификации гостиницы определенной категории в соответствии с Положением о классификации гостиниц, утвержденным решением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2019 г. N 158, в случае если такое требование предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Цена номера (койко-места в номере), а также другие условия договора одинаковы для всех потребителей, если только законодательством РФ или местным законодательством подрядчика не предусмотрено предоставление льгот для определенных категорий потребителей.
Исполнитель вправе самостоятельно определять правила размещения и использования гостиничных услуг в местах, где предоставляются гостиничные услуги, не противоречащие законодательству России.
Исполнитель отвечает за сохранность вещей в гостиничном номере в соответствии с законом Российской Федерации.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору гость гостиницы несет ответственность, предусмотренную законодательством России.
Правила проживания в гостинице должны отражать временную разницу между временем выезда гостя отеля из номера и заезда в номер, которая не может составлять более 2 часов.
Вред, причиненный жизни или здоровью туриста в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством России.
Потребитель несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
Правила проживания в гостинице (гостевом доме)
- Расчетное время в гостинице: 14.00 — заселение, 12.00 -выезд.
- Гостей заселяют согласно оплаченной категории номера.
- Оплата за проживание осуществляется в момент заселения сразу за весь срок проживания.
- Предоставление услуг производится при предъявлении паспорта и заполненной анкеты гостя.
- При заселении туристы оплачивают депозит в размере ________ руб. за каждый номер, который возвращается им при выезде (в случае, если Гость не причинил повреждений имуществу гостиницы).
- При проживании менее 24 часов оплата взимается за полные сутки.
- Продление пребывания возможно при наличии свободных номеров данной категории.
- В случае если турист хочет задержаться в гостинице, ему необходимо заранее предупредить администратора и оплатить поздний выезд в следующем порядке:
С 12.00 до 18.00 часов — почасовая оплата (согласно прайсу);
С 18.00 до 24.00 часов — 50% от стоимости суток проживания;
С 24.00 — 100 % оплата (согласно прайсу).
Почасовое продление срока проживания возможно только при наличии свободных номеров данной категории. - В случае раннего заезда для Гостей, бронирующих более чем на одни сутки, оплата взимается в следующем порядке:
С 00.00 до 6.00 — 50% от стоимости суток проживания (согласно прайсу);
С 06.00 до 14.00 — не взимается плата (в случае если бронируемый номер пустой);
С 06.00 до 14.00 — почасовая оплата за незабронированный номер. - При позднем заезде или досрочном выезде по решению гостя денежная компенсация за неиспользованные дни отдыха не производится.
- Предоплата Гостям, отказавшимся от проживания на весь срок, оговоренный ранее, не возвращается и остается в качестве компенсации за простой номера и невыполненные договоренности между клиентом и отелем.
- В случае порчи, повреждения либо утраты имущества отеля Гости обязаны незамедлительно уведомить администрацию о случившемся и оплатить его стоимость согласно прайсу.
- Возмещение убытков, причиненных в связи с утратой или повреждением имущества гостиницы, осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
- Гостевой дом не несет ответственности за сохранность ценных вещей, если они хранятся не в депозитном сейфе.
- Содержать домашних животных в номерах не разрешается!
- Курение в номерах и местах общего пользования ЗАПРЕЩЕНО! Штраф за курение _________ руб. В гостинице разрешено курение в специально отведенных для этого местах.
- Постояльцы обязаны соблюдать правила пожарной безопасности.
- В случае возникновения угрозы пожара, повреждения электрооборудования, водопроводной или канализационной сети, а также других внештатных ситуациях, Гости обязаны незамедлительно сообщить о случившемся администратору для оперативного устранения.
- Запрещено выносить из гостиницы полотенца и другие предметы, принадлежащие отелю.
- Смена постельного белья производится через каждые 5 дней, смена полотенец — через 3 дня.
- Запрещено выкидывать в унитаз предметы личной гигиены и бытовые отходы.
- В отеле запрещено оставлять на ночь в номере посторонних лиц, а также передавать им ключи от номера. Посещение гостей до 22.00.
- По окончании проживания при выселении туристы обязаны сдать номер горничной либо администратору и вернуть ключи.
- Большая просьба учитывать, что многие постояльцы после 23.00 уже отдыхают, в связи с чем настоятельно просим соблюдать тишину с 23.00 до 8.00 и не причинять неудобство другим отдыхающим.
- Администрация гостиницы вправе прекратить оказание гостиничных услуг Гостю, в одностороннем порядке в случае нарушения им любого пункта из данных Правил проживания.
Контроль за соблюдением Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Очень часто при приезде на место отдыха отель оказывается совсем не тем, который вы выбрали и оплатили. В этом случае необходимо, по приезду домой, написать претензию туроператору, в которой изложить суть и попросить компенсировать разницу, ссылаясь на условия описанные в договоре с туроператором.
Друзья, а что Вы думаете про правила проживания в гостинице? Напишите об этом несколько слов в комментариях и поделитесь этой информацией в соцсетях со своими друзьями. А чтобы не пропустить в дальнейшем другие важные изменения в новых законах, подпишитесь на получение новостей.