Facebook Твиттер Instagram Ютуб ВК

Претензия на возврат денег за некачественную обувь


Претензия на возврат денег за некачественную обувь (товар). В претензии на некачественную обувь Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования ссылаясь на закон о защите прав потребителя. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.
Претензия на расторжение договора купли-продажи при приобретении товара ненадлежащего качества (бракованного)
Возможен еще один вариант это простое заявление на возврат товара, которое пишется в свободной форме. По сути заявление на возврат товара ничем не отличается от претензии на возврат денег за некачественный товар.

Как правильно вручить претензию продавцу? Претензия на возврат денег за некачественную обувь составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.

Другие образцы претензий

Претензия на возврат денег за некачественную обувь

Руководителю ООО «БАШМАК»
(укажите полное наименование продавца)
г. Москва, Красная площадь, д. 300
(укажите адрес продавца)
от Иванова Ивана Ивановича,
(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)
проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301
(укажите Ваш адрес )
тел. 000-00-00
(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)

ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ОБУВЬ

01 января 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине обувь (если знаете, укажите название и артикул) стоимостью (указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней (если установлен). После 10 дней (указать срок использования или когда обнаружили дефект обуви) использования обуви я обнаружил, что обувь пришла в негодность: оторвалась подошва (опишите характер дефекта).

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.

Приложение:

1.Копия чека (если есть)
2.Копия гарантийного талона (если есть)

________________подпись

«__» __________ 20__ г.

Недавно приобрели ребенку обувь, после первой прогулки оказалось, что обувь выделяет краску, носки покрасились. На следующий день после покупки, жена попыталась сдать обувь выделяющую краску продавцу, в принятии отказали. Пришлось идти законным путем и составить претензию на возврат обуви выделяющей краску ссылаясь на закон «О защите прав потребителя».
После подачи претензии, магазин взял законные 10 дней. Правда через 5-6 дней уже вернули деньги.
Другие образцы претензий


 

Претензия на возврат денег за обувь выделяющую краску

Заведующей магазином
Коневой Татьяне Николаевне
от Русиновой Елены Леонидовны
проживающей: г. __________________,
Телефон: _________,
Email: __________

Претензия на возврат денег за обувь выделяющую краску

23.05.2015 года я приобрела в Вашем магазине обувь 3А1382 ДШК П/ботинки для отдыха текстиль ПВХ 27 стоимостью 565 (пятьсот шестьдесят пять) рублей.
24.05.2015 года обнаружился брак в результате, которого были испорчены носки, так как обувь выделяет краску. Такая обувь вообще не подлежит продаже.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгнуть договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.

Приложение:

1.Копия чека

________________подпись

«__» __________ 20__ г.

PS: Напоминаю, что в соответствии:

— со ст. 14.8. «Кодекса РФ об административных правонарушениях» нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

— со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

— со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

— с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Закон РАА

Бесплатная консультация юриста по телефону

8-495-128-74-20

8-812-507-64-25

8-800-301-37-30


От пользователя: raa

blank
Привет! Нравится ли вам этот сайт? - Отлично! В свободное время занимаюсь созданием сайтов с нуля под ключ с установкой важных плагинов для правильной seo оптимизации и продвижения в поисковых системах. Закажите себе сайт ...

Сайт Фликр

95 комментариев на тему “Претензия на возврат денег за некачественную обувь

  1. здравствуйте. неделю назад купила зимние сапоги. походила в них только сегодня… разболелась пятка. как правильно написать претензию продавцу???

    1. Претензию на товар можете написать в свободной форме. Из вопроса не понятна цель претензии, поэтому напишу все ваши возможные права. Насколько полагаю, товар является качественным, единственная причина это то, что сапоги не подошли по размеру. Более подробно про возврат качественного товара читайте в этой статье.

  2. Добрый день! Муж приобрел мужские полуботинки, гарантийный срок еще не прошел. После использования обуви он бнаружил, что на коже появились потертости и отслоения. Правила ухода, хранения и эксплуатации были соблюдены. В данном случае я ссылаюсь на некачественный применимый материал, а именно: кожу.

  3. blank Валентина (Камышин, Волгоградская область):

    Образец претензии на некачественную зимнюю обувь полопалась подошва.
    Могу ли вернуть зимние сапогти после носки на подошве лопины 1 см купила на рынке в конце октября товарного чекка не дали, а я не потребовала.

    1. Здравствуйте, Валентина
      Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
      В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителя» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
      В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.
      Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

      Можете смело писать претензию в двух экземплярах и вручить один экземпляр продавцу или его представителю.
      Удачи!

  4. купила зимнюю обувь в ноябре в январе уже начала кожа отрываться от подошвы в данный момент обувь пришла в негодность могу ли я предъявить претензию в магазин

  5. blank Маргарита (Кингисепп, Ленинградская область):

    Здравствуйте зимние сапоги потекли недавно, стоят не дёшево. Магазин давал гарантию 30 дней. Могу ли я сейчас написать претензию и на что я имею право, хотелось бы вернуть деньги?

  6. Здравствуйте! Скажите пожалуйста я купила обувь в магазине мне дали гарантию 30 дней по истечении 50 дней у обуви отошла подошва, я хочу написать претензию в магазин, подскажите пожалуйста какими статьями и каким законом я должна руководствоваться?

    1. Здравствуйте, Людмила
      Приобретенный вами товар (обувь) является сезонным, а для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Поэтому смело пишите претензию и требуйте деньги.

  7. могу ли я настаивать сдать обувь на возврат по претензии в тоже место откуда ее и купил а не туда куда меня отправляют якобы они там не занимаются этими вопросами?

  8. blank Потехина Ольга Ивановна (Красноярский Край г.Зеленогорск):

    Купила 10.02.15 ботинки, одела 02.04.15 натерла мозоли, выявилась аллергия (горели ноги и кончики пальцев красные), в них просто было не возможно находиться. Я периодически снимала их, давала ногам отдохнуть. Я офисный работник. Вчера отнесла их в магазин решить вопрос полюбовно, должны были отзвониться.

  9. blank Светлана (Архангельск, Архангельская область):

    Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, купила ботики (искусственная замша) запах невыносимый, неделю проветривала, не помогло. Решила вернуть, пришла к продавцу сослалась, что не подходит по размеру. Продавец ответил, что обувь ношеная возвращать стоимость товара не будет. Как мне вернуть товар и получить деньги?

  10. blank Ильина Ольга (г. Салават, Республика Башкортостан):

    29 марта я приобрела в магазине обувь. В процессе носки (три часа в школе) на каблуке образовался видимый дефект . 4 мая я обратилась в магазин и потребовала возврат денег. Через 1 неделю мне сообщили, о том что деньги возвращать не будут, только ремонт за счет магазина, я согласилась, но через несколько дней дефект появился снова. как правильно написать претензию на возврат денег за обувь

  11. купила детские ботинки фирмы капика 21 апреля, сейчас у них отклеилась подошва от кожи, что я могу сделать, гарантия еще не прошла

  12. Добрый день. в г. Тюмени в одном из ТЦ была приобретена зимнесезонная обувь 10.05.15г. через дней 10 она была первый раз одета в др. регионе (г.Нижневартовск), и в первый же день носки — разошлась по швам. что делать в таком случае?

  13. blank Елена (Нерюнгри, Республика Саха (Якутия)):

    Здравствуйте. В магазин приобрели женские сапоги, на левом сапоге где шов обнаружилась дырка. как правильно сформулировать претензию в магазин

  14. здравствуйте! а после того как подпишут мне претензию на возврат денег куда дальше обращаться?

  15. Добрый день, Как правильно написать претензию на возврат обуви. Купили 31 мая босоножки дочери. Не подошли по размеру, ей неудобно в них, но на улице в них не ходили. На следующий день (1 июня) принесли обувь в магазин на обмен. Отказались принимать.

  16. blank Козырева Людмила Викторовна (Балаково, Саратовская область):

    здравствуйте. я приобрела обувь, 04.06.2015, одела их один раз, в процессе носки, пятка выходит назад, ноги вылетают из босоножек, т е носить их не предоставляется возможным. в магазине сообщили, что в данной ситуации нет брака, что делать?

  17. Здравствуйте! купила в магазине босоножки, одела один раз и отклеилась внутренняя часть (стелька). Отнесла обратно в магазин. Написала заявление. Магазин утверждает что это не брак и они могут отремонтировать их. Я же прошу вернуть деньги. Является ли (отклейка стельки) браком? и могу ли я вернуть деньги?

  18. Здравствуйте. Я месяц назад купила туфли. Носить начала 1 сентября. Тротуарной плиткой у меня вырвало набойку (в первый день носки) Я поменяла набойки. А сегодня я обнаружила, что у меня треснули каблуки и порвалась кожа. Даже не знаю как правильно этот дефект описать. Но в общем носить эти туфли я больше не буду.

  19. купила босоножки. через 40 дней обнаружила отхождение ниточных швов на обоих босоножках. продавец отправляет на независимую экспертизу. правомерно это?

  20. не согласны в магазине что обувь деформировалась при ношении тобишь потрескалась лак кожа и возврату денег не подлежат

  21. Подскажите, что нам делать: купили детские демисезонные сапожки 31 августа, а сегодня 2 октября отклеилась подошва. т.е. гарантия 30 дней прошла.

  22. здравствуйте! Подскажите пожалуйста мне. Купила обувь, с первого раза как поносила поняла что не удобная совершенно. Стопы болят. Обувь целая и чистая. При себе коробка только. Прошло 2 дня с момента покупки. Мне отказали вернуть деньги

  23. У новых сапог отклеился каблук, сапоги в эксплуатации не были, можно ли возвратить деньги, гарантийный срок не закончился. спасибо.

  24. Здравствуйте! Хочу вернуть обувь, так как надев один раз стерла пятки, но 14 дней с покупки уже прошли. Возможно ли вернуть деньги?

  25. При носке сапог, купила 2 дня назад, левая нога уходит в сторону и очень сильно начинает болеть, получается что уходит в сторону пятка, хотя правая чувствует себя великолепно.

  26. я купила сапоги 25 августа, одела их 2 раза (1 раз в сухую погоду, 2 раз в дождь с них потекла краска) . Как я могу их вернуть в магазин?

  27. В ИЮЛЕ КУПИЛИ ДЕТ. ОРТОПЕДИЧЕСКУЮ ОБУВЬ. ПРОСЕЛ СУПИНАТОР (БУГОРОК НА СТЕЛЬКЕ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ СВОДА СТОПЫ) РЕБЕНКУ 1 ГОД. ОБУВЬ ПРИНЯЛИ НО СКАЗАЛИ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ. КАК НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

  28. Не могли бы Вы мне объяснить мои права: приобрёл для жены зимние сапоги, на следующий день она отдела их и выяснилось то, что пятки на подошвах не защищены мехом, ноги мёрзнут при температуре -12°С (ненадлежащее качество?) написал заявление о возврате денег, но директор магазина подписал возврат, что никак меня не устраивает.

  29. Ищу образец претензии в магазин на обувь некачественную. Отклеилась подошва.

  30. здравствуйте. купила обувь через три дня они развалились,чек мне в магазине не дали, сапоги стоили 6000 тыс, как мне быть что делать

  31. купила сапоги в центре обуви 12 . 10. отлетела подошва. сапоги зимние.

  32. Здравствуйте! Я составила претензию в магазин. Не могли бы Вы ее посмотреть?

  33. Добрый вечер! Я купила обувь, она промокает. Меня не предупредили, что она прошита, но не проклеена. Я могу вернуть деньги, если купила я их 22 сентября. Сезон ведь зимний только с 15 ноября.

  34. добрый день! если я потеряла чек и гарантийный талон, возможно ли написать в магазин претензию без них, если я им принесла сапоги с браком, но они их уже отремонтировали а меня не устраивает ремонт хочу вернуть денги

  35. вопрос в другом, я продала ботинки 14 дней назад, а сегодня покупатель принесла их обратно. все в них нормальное, кроме верха, они просто потрескались, такое ощущение что кожа из которой они были сделаны сломалась, да и вообще похоже это кожзам. покупателю я сказала, чтобы она составила претензию

  36. Здравствуйте, я купила женские полусапожки 04.11.2015 г. зимние, а сегодня обнаружила отклеилась подошва. Гарантийный срок 30 дней иск. материалов. Имею я права вернуть деньги. Обувь носила аккуратно и только по выходным.

  37. я купила зимние ботинки 30.12.2015. носить их начала по прошествии 14 дней — 12.01.2016. они замшевые. снег попадая на носки обуви тает и ботинки промакают насквозь так, что у меня мокрые ноги. при том что на улице нет луж и я не хожу по сугробам. считаю что обувь не соотвествующего качества

  38. blank Надежда (Нижний Чулым, Новосибирская область):

    здравствуйте. 15 декабря купила ребёнку зимние сапоги у коммерсанта за 2 т.р. а 17 января у этих сапог лопнули подошвы — что мне делать что бы вернуть деньги за некачественную обувь??

  39. Здравствуйте, подскажите если в зимних сапогах натирает до крови пятку задник, и расслоился каблук. могу вернуть?

  40. Здравствуйте! Проблема такая — купила зимние сапоги, на следующий день одела пройтись в магазин. Но пройдя метров 300 поняла, что дальше идти не могу, оказалась очень узкое голенище, в районе щиколотки. Отчего у меня сразу же отекли пальцы и ступни, т.е. нарушилось кровообращение!

  41. Подскажите пожалуйста, как быть: сапоги, купленные 2 месяца назад сильно окрашивают чулки (это проявилось сразу). когда я предъявила в магазин этот дефект в течении гарантийного срока, продавец сказала, что это не является дефектом. Затем за пару дней до окончания срока гарантии, оказалось, что он является дефектом.

  42. Здравствуйте! Купил ботинки 6.01.16. на правом пошли трещины по ранту подошвы, разрыв по шву. Срок гарантии закончился 4 февраля. Как быть?

  43. могу ли я предъявить претензию магазину за некачественную обувь через три месяца после покупки сапоги дорогие

  44. здравствуйте, приобрела обувь в магазине, после чего в течении 2 недель произошел отклей подошвы, принесла в магазин на возврат, их экспертиза показала что брак не выявлен, написала ген. директору претензию, на что получила отказ, с пакетом документов, обратилась в независимою экспертизу установили что брак.

  45. Купила обувь 30,12,15 за 3400,13.02,16 обнаружила что на обеих сапогах лопнула подошва пополам. Могу ли я сдать их обратно в магазин если гарантийный срок 30 дней?

  46. Здравствуйте! Я покупала зимнюю обувь в начале октября, на сегодняшний момент гарантийный срок службы закончился, а на обоих ботинках в одинаковых местах лопнула подошва пополам. Как мне написать грамотно претензию в магазин и вернуть свои денежные средства. Чек к сожалению не сохранился.

  47. если утрачена упаковка на обувь (коробка) могу ли я вернуть некачественную обувь в магазин

  48. добрый день, купила сапоги, у них заводской брак, вернула через 4 дня в магазин,на руках у меня товарный чек с гарантией, могу ли я требовать возврат денег через 10 дней?

  49. Здравствуйте! Две недели назад приобрела обувь в магазине. Вчера оторвалась подошва, но не целиком. Сегодня пришла в магазин, сказали сдавайте обувь на экспертизу. Она стоит 1200. Экспертиза сказали будет не в мою пользу, так как я не правильно снимала обувь. Что делать? Сдавать или нет?

  50. здравствуйте! Купила евро зиму сапоги из натуральной кожи стоимость. 7000 р 15 февраля 2016 в ульяновске (сама живу в Сызране) 30 дней гарантии гарантия закончилась ….. и сапоги порвались…. Что мне делать???

  51. Здравствуйте. В какой срок должны ответить на претензию на возврат денег за некачественную обувь?

  52. подскажите пожалуйста, покупали ботинки в августе, ребенок ходил в них в школу, сегодня обнаружили что на обоих ботиках лопнул кож. зам по бокам, имею право предъявить претензию?

  53. 28.02.16. приобретены сапоги демисезонные. Сегодня 11.04.16., сапоги пришли в негодность, оторвалась подошва. Как написать претензию

  54. Купила в интернет магазине обувь когда получила ее открыв Почувствовала резкий запах.. обувь сутки простояла на балконе и не потеряла запах. Он остался прежним и резким. Как правильно написать претензию на фирму. Что бы заменили на качественную обувь или вернули денежные средства.

  55. нужно составить претензию на возврат денег по некачественной обуви

  56. Добрый день, купила полусапоги 11.03.16 за 7040 руб. сегодня заметила трещину кожи по краю подошвы. чек не сохранился, коробка есть. Могут ли сделать возврат? Либо поменять? Срок гарантии вышел.

  57. Здравствуйте! В конце февраля этого года я заказала через интернет сапоги 37 го размера (это мой размер) в магазине Ламода. Сапоги пришли почтой России 18 или 19 марта. Я примерила они были мне малы. Сапоги были очень узки. Тогда я не стала возвращать. Отдала в долг своей коллеге до зарплаты в начале апреля. После 3 дней носки сапоги по шву на мыске порвались. Оказался брак, наверное. Я взяла сапоги вот теперь думаю, как мне правильно все оформить и отправить, чтобы мне деньги вернули. Когда посылку получила они были в большой, обычной некрасивой коробке без каких бы то ни было надписей, я её выбросила на почте. И еще накладной при сапогах не было. Коробка пустая была только сапоги. На сайте написано что в заводской упаковке с накладной, чек есть слава богу. Пожалуйста, алгоритм моих действий подскажите, чтобы вернуть деньги. Заранее спасибо

  58. Добрый день. Приобрела обувь гарантия 60 дней, через три недели отклеилась подошва, хотела вернуть, сказали что сезон закончился, могу ли я сделать возврат или нет?

  59. blank Наташа (Марганец, Днепропетровская область):

    Здравствуйте! 11.05.16 купила сыну туфли а 13.05 обнаружила что расклеилась подошва, в магазине отказались возвращать сумму денег, куда обратиться?

  60. мною 23 февраля были приобретены кроссовки носить их я стал с 1 мая . через две недели они порвались . продавец отказывается вернуть деньги ссылаясь на истечение гарантийного срока . какие у меня перспективы вернуть деньги и какие мне следует предпринять действия

  61. здравствуйте. приобрели обувь в магазине adidas 29 03 2016 и носил сын ее с месяц. срок гарантии 60 дней. но обувь на большом пальце протерлась хотя кроссовки стоят 6000 рублей. как сейчас быть не знаем . но хотим предъявить претензию магазину за не качественную обувь.

  62. Добрый вечер. Скажите имею ли я право не принимать обувь после предложенного магазином ремонта, так как ремонт меня не устроил

  63. Здравствуйте! 28.04.16 г. я приобрела в магазине детскую обувь кроссовки стоимостью 450 р. После 7 дней использования обуви я обнаружила, что обувь пришла в негодность: стерлась подошва. 21.05.16 г. вернула кроссовки, согласна была на обмен или возврат денег. Так ка была суббота, сказали, ждите позвоним 23,05.16. Позвонили 24.05.16 с отказом. Что дальше делать?

  64. Купила ребенку кроссовки, отклеились носы через 3 недели. В гарантии написано, что гарантированный возврат денег 33 дня, но обувь я сдала 21 мая, но до сих пор мне даже не позвонили. Что делать?

  65. сдала детскую обувь, магазин решил что это не брак и отремонтировал обувь, без моего уведомления

  66. Добрый день, меня зовут Вера, я купила в магазине вестфалика не качественную обувь, спустя 5 дней носки она началась рваться на глазах, причем она кожанная, отдала ее с возвратом , на что мне отказали возвращать деньги. Отдала на независимую экспертизу,, оказалась не моя вина, но при этом деньга за экспертизу в магазине мне возвращать не хотят. что мне делать

  67. Здравствуйте. У меня такая проблема: Купила 24 октября 2016 года зимние сапоги за 12000 руб. Обувь начала носить с 31 октября. При носке выяснилось, что один сапог гораздо свободнее, чем второй. Пара в продаже была последняя. Левый сапог был разношен во время примерок в магазине, а правый находился на складе. В процессе носки выяснилось, что носить сапоги просто невозможно: Левый разношенный сапог мне впору, а правый мал. 8 ноября позвонила в магазин, сообщила о проблеме и 10 ноября отдала сапоги на комиссию. 16 ноября мне вернули сапоги и согласились оплатить растяжку в мастерской. 21 ноября вечером я забрала сапоги из мастерской. 22 ноября — опять стерла ногу. Как быть? Подскажите, пожалуйста.

  68. Купила сапоги полтора месяца назад одела несколько раз, и подошва на носках ,отклеилась, ходила в мастерскую, сказали Что ремонту не подлежат. гарантия 20 дней. Что мне делать? Какие у меня права?

  69. Здравствуйте! 7 декабря приобрела зимние сапоги. Гарантию магазин дал месяц. Но через 2 месяца треснула кожа вдоль подошвы. Я отнесла их магазин, где хозяйка сказала, что сапоги сильно изношены и обменяет их с доплатой за износ. Я отказалась, сказав, что напишу претензию. Что делать, если по рассмотрению претензии она мне опять откажет?

  70. 15.13.2017 в магазине Тофа я купила туфли,гарантийный срок 100 дней .Через 50 дней разошелся шов между деталями . Подскажите пожалуйста что делать ?

  71. добрый день! Два дня назад приобрела обувь (босоножки), вчера увидела, что там брак. Босоножки продавались по распродаже. Скажите я могу их вернуть? влияет ли, что была сезонная распродажа?

  72. Здравствуйте! 20 дней назад приобрела обувь в Магазине Рандеву, в процессе носки обнаружила что данный товар ненадлежащего качества. В местах где была прошита ткань нитью , образовались дыры , вскоре пошли стрелки. Как правильно написать претензию о данном случае ? И какова вероятность возврата денег?! Заранее большое спасибо.

  73. Здравствуйте, у моих ботинок треснула подошва, могу ли я их сдать , как не качественную обувь и потребовать возврат денег? Куплены 17.10.2015. По моему в течении 2-х лет это можно сделать?

  74. Здравствуйте! Меня зовут Елена. 02.10.2017 купила ботинки лаковые осенние пр. Турция. На загибах -сверху лаковая пленка отслоилась , она тонкая белеет-понятно что вот вот она лопнет. мои действия?

  75. Здравствуйте, я приобрела обувь 20.09, с гарантией в 30 дней, через две недели я обнаружила, что подошва на обоих ботинках лопнула, но дойти до магазина в этот день не смогла, так как улетела на три недели за границу. Могу ли я обратиться в магазин сегодня за возвратом денег? Я могу приложить копии билетов, за границей я эти ботинки не носила.

  76. Здравствуйте у меня такой вопрос, в некоторых магазинах весит вывеска, товар обмену и возврату не подлежит, без ссылки на какую либо статью, или указ. могу ли я написать претензию если после покупки товар на следующий день пришел в негодность, или полностью потерял свои своиства

  77. Добрый день! Приобрели сапоги замшевые 26.10, сейчас отклеилась подошва. Можно вернуть?

  78. Демисезонные ботинки куплены 24 декабря срок гарантии 30 дней. обувь сезонная обула один раз вчера, каблук как разрезан. В ремонте отказали , Тк некачественный материал каблука. Могу ли вернуть обувь . И за чей счет экспертиза, если придётся?

  79. Здравствуйте. Купила обувь у которой оторвался хлястик после первой же носки. Отнесла в магазин предоставила им претензию именно на возврат денежных средств, позвонили через 2 дня сказали придти и забрать обувь, мол они её сделали. Что мне делать? Ведь в претензии я указало именно возврат денег, а не ремонт.
    Спасибо

    1. Здравствуйте, Елена
      Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Федеральным законом «О защите прав потребителя» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
      Для начала вам нужно определиться самой, что действительно вам нужно… Если обувь вас устраивала, как обувь, то лучшее ее забрать. Если вам нужны деньги это это для вас дело принципа, то тогда необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. После решения суда, суд обяжет продавца вернуть вам деньги за обувь, так же вы имеете право получить компенсацию за моральный вред.
      Если законные сроки возврата денег за некачественный товар согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей вашим продавцом упущены то это еще одно основание обратиться в суд. В иске вам необходимо описать ситуацию, потом сообщить о том, какие требования вы предъявили продавцу, о том, что продавец пропустил законные сроки возврата денег, а так же, укажите свои требования и обязательно добавьте компенсацию за моральный вред. К иску приложите копии документов ( претензия, чеки за товар).

  80. Здравствуйте! Купила сапоги, в магазине при примерке не заметила, что сзади немного треснута кожа! Могу ли я вернуть товар, как бракованный? Сапоги не носила, коробка и чек на месте! Спасибо

  81. 21.08.18 приобрела туфли на шнурках по цене 9990руб., гарантия 30 дней, вчера обнаружила, что лак на сгибах и не только на сгибах начал трескаться, гарантийный срок уже прошел, что делать?

  82. Здравствуйте! Купил ботинки. Гарантийный срок (указанный продавцом) 30 дней. Подошва отклеилась на 35-й день. Могу я потребовать возврата денег за некачественный товар? И что мне нужно сделать для этого?

Оставить ответ

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.Обязательные поля помечены *